วิธีการสั่งซื้อสินค้า

วิธีการสั่งซื้อสินค้า

สินค้าพร้อมส่ง (Buy)

- สินค้าพร้อมส่ง หมายความว่า ทางร้านมีสินค้าอยู่ในสต๊อคพร้อมส่งแล้วค่ะ

- ให้กดสั่งซื้อผ่านระบบตระกร้าทางหน้าเวปไซต์ หรือส่งอีเมล์มาได้ที่ sayheyshop@gmail.com ได้เลยค่ะ

- รออีเมล์ยืนยันการรับคำสั่งซื้อจากทางร้านก่อนนะคะ  ทางร้านขอเก็บสินค้าให้ 2 วัน

- หากลูกค้าไม่โอนภายในเวลากำหนดขออนุญาติยกเลิกออเดอร์ค่ะ

- หากลูกค้าไม่สะดวกโอนเงินภายในกำหนดแต่ประสงค์จะให้ทางร้านเก็บสินค้าไว้ กรุณาติดต่อทางร้านค่ะ  ทางร้านจะเก็บสินค้าไว้ให้ตามตกลงค่ะ

สินค้าพรีออเดอร์ (Pre Order)

- สินค้า Pre Order หมายถึง สินค้าที่ทางร้านไม่มีสต็อค ต้องรอการสั่งซื้อ ซึ่งจะใช้เวลาดำเนินการประมาณ 15-20 วันทำการ ไม่นับวันหยุด ในบางครั้งอาจเกิดความล่าช้าที่ทางร้านไม่สามารถควบคุมได้ เนื่องจากเหตุสุดวิศัยอาทิเช่น ภัยธรรมชาติ การขนส่ง การเคลียร์ด่านศุลกากร โดยหากมีความล่าช้าทางร้านจะแจ้งลูกค้าอีกครั้งค่ะ

- ให้กดสั่งซื้อผ่านระบบตระกร้าทางหน้าเวปไซต์ หรือส่งอีเมล์มาได้ที่ sayheyshop@gmail.com ได้เลยค่ะ โดยทางร้านจะทำการเช็ครุ่นและไซส์ตามที่ลูกค้าต้องการให้ก่อน หากสั่งได้หรือไม่ได้อย่างไรจะส่งอีเมล์คอนเฟิร์มรายละเอียดกลับไปให้ลูกค้าค่ะ

- ทางร้านขอรับค่าสินค้าเต็มจำนวนค่ะ  โดยราคานี้รวมภาษีศุลกากรเรียบร้อยแล้วค่ะ หลังจากนั้นรอรับสินค้าตามระยะเวลาที่แจ้งไว้ตามข้างต้น

- กรณีสินค้าพรีออร์เดอร์ ในบางครั้งอาจจะได้รับสินค้ามาไม่สมบูรณ์ ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมจากทางร้าน เช่น ทางเวปไซต์ไม่ได้ส่งกล่องหรืออื่นๆ มาพร้อมกับสินค้า ซึ่งตั้งแต่เปิดร้านมา เจอกรณีที่ของมาไม่สมบูรณ์เพียง 2-3 ครั้งเท่านั้น ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในความรับผิดชอบค่ะ แต่ยินดีให้ลูกค้าตรวจสอบหลักฐานการสั่งซื้อทั้งหมด เพื่อยืนยันว่าสินค้าที่สั่งมาเป็นของแท้แน่นอนค่ะ

การจัดส่งสินค้า

สินค้าพร้อมส่ง (Buy)

- ทางร้านจัดส่งสินค้าให้ทางไปรษณีย์ค่ะ ในวันจันทร์-ศุกร์เท่านั้น โดยจะจัดส่งของให้วันถัดไปหลังจากที่ได้รับแจ้งโอนและตรวจสอบยอดเงินถูกต้องแล้ว

สินค้าพรีออเดอร์ (Pre Order)

- สำหรับสินค้า Pre-Order ทางร้านจะได้รับสินค้าประมาณ 15-20 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุด,ภัยพิบัติทางธรรมชาติ) และเมื่อสินค้าถึงไทยเรียบร้อยแล้ว ทางร้านจะดำเนินการจัดส่งให้ทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ที่แจ้งไปภายใน 1-3 วัน 

- สำหรับสินค้า Pre-Order ทุกชิ้น ไม่รับเปลี่ยน หรือคืน กรณาตรวจสอบรุ่นและไซส์ให้ดีก่อนสั่งซื้อค่ะ 

ระยะเวลาในการจัดส่ง

ไปรษณีย์แบบลงทะเบียน

ทางร้านไม่สามารถกำหนดระยะเวลาที่ของจะถึงปลายทางที่แน่นอนได้ แต่โดยทั่วไปจะใช้เวลา 2-7 วันทำการ ไม่นับวันหยุดค่ะ

* ทางร้านขอสงวนความรับผิดชอบภายใน 14 วันนับถัดจากวันที่ได้มาแจ้ง Tracking แล้วค่ะ  ดังนั้นหากสินค้าเสียหายชำรุด  ลูกค้ากรุณามาแจ้งภายในเวลาที่กำหนดนะคะ หากพ้นกำหนดถือว่าทางร้านพ้นความรับผิดชอบค่ะ

ไปรษณีย์ด่วนพิเศษ EMS

สำหรับการจัดส่งแบบ EMS จะใช้เวลา 1-4 วันทำการ (ไม่นับวันหยุด)

* ทางร้านขอสงวนความรับผิดชอบภายใน 10 วันนับถัดจากวันที่ได้มาแจ้ง Tracking แล้วค่ะ  ดังนั้นหากสินค้าเสียหายชำรุด  ลูกค้ากรุณามาแจ้งภายในเวลาที่กำหนดนะคะ หากพ้นกำหนดถือว่าทางร้านพ้นความรับผิดชอบค่ะ

ความรับผิดชอบ

สินค้าซื้อแล้ว  ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนค่ะ ยกเว้นกรณีที่เป็นความผิดจากทางร้าน

สินค้าพร้อมส่ง (Buy)

- กรณีกล่องชำรุด ขอความกรุณาลูกค้าอย่าเซ็นต์รับสินค้า ถ้ากล่องพัสดุชำรุด ฉีกขาด  ขอให้ช่วยถ่ายรูปกล่องแล้วโทรแจ้งทางร้าน  และแจ้งให้ไปรษณีย์ส่งสินค้ากลับได้เลยค่ะ  หากลูกค้าเซ็นต์รับทางร้านพ้นความรับผิดชอบทุกกรณีค่ะ

- กรณีสินค้าชำรุดเสียหาย(หีบห่อไม่ชำรุด) ทางร้านรับผิดชอบเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินเต็มจำนวน หากสินค้านั้นได้หมดไปแล้วทางร้านยินดีคืนเงินเต็มจำนวนค่ะ  โดยที่ผู้ซื้อกรุณาส่งสินค้ากลับมาให้ทางร้านพร้อมหีบห่อเดิมกลับมานะคะ  เพื่อ จะได้เป็นความสบายใจทั้ง 2 ฝ่ายว่าไม่เข้ากรณีหีบห่อชำรุดจาก ปณ. โดยทางร้านยินดีคืนค่าส่งกลับไปให้พร้อมสินค้าหรือกรณีคืนเงินจะบวกค่าส่ง รวมไปให้ค่ะ

- กรณีเปลี่ยนหรือขอคืนสินค้า ทางร้านจะโอนเงินคืนผ่านทางธนาคาร โดยจะดำเนินการคืนเงินให้หลังได้รับสินค้ากลับคืนมาแล้วเท่านั้น โดยลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้ากลับ

- กรณีของหายสำหรับลูกค้าที่ต้องการการรับผิดชอบเต็มจำนวนจากไปรษณีย์ไทย กรุณาซื้อประกันความเสียหายจากไปรษณีย์ค่ะ 

    * กรณีไม่ซื้อประกัน  ทางร้านขอชดเชยตามความรับผิดชอบของไปรษณีย์ไทยค่ะ

    - ค่าชดเชยสินค้าในกรณีสูญหายจากทางไปรษณีย์ไทยตามจริงไม่เกิน 300 บาท+ค่าส่งตามจริง สำหรับไปรษณีย์ลงทะเบียน

    - ค่าชดเชยสินค้าในกรณีสูญหายจากทางไปรษณีย์ไทยตามจริงไม่เกิน 2,000 บาท+ค่าส่งตามจริง สำหรับ EMS

สินค้าพรีออเดอร์ (Pre Order)

- กรณีกล่องชำรุด ขอความกรุณาลูกค้าอย่าเซ็นต์รับสินค้า ถ้ากล่องพัสดุชำรุด ฉีกขาด  ขอให้ช่วยถ่ายรูปกล่องแล้วโทรแจ้งทางร้าน  และแจ้งให้ไปรษณีย์ส่งสินค้ากลับได้เลยค่ะ  หากลูกค้าเซ็นต์รับถือว่าทางร้านพ้นความรับผิดชอบทุกกรณีค่ะ

- สำหรับสินค้า Pre-Order ทุกชิ้น ไม่รับเปลี่ยน หรือคืน กรณาตรวจสอบรุ่นและไซส์ให้ดีก่อนสั่งซื้อค่ะ 

  * ยกเว้นกรณีทางร้านสั่งสินค้ามาผิดหรือสินค้าถูกส่งมาผิด ทางร้านยินดีคืนเงินเต็มจำนวน โดยที่ผู้ซื้อกรุณาส่งสินค้ากลับมาให้ทางร้านก่อนนะคะ  ทางร้านยินดีคืนค่าส่งกลับไปให้พร้อมสินค้าที่ถูกต้องหรือกรณีคืนเงินจะบวก ค่าส่งรวมไปให้ค่ะ

- กรณีสินค้าชำรุดเสียหาย(หีบห่อไม่ชำรุด) ก่อนส่งออกทุกครั้งทางร้านได้ QC สินค้าทุกครั้งอย่างละเอียด โดยมีการถ่ายรูปไว้ หากลูกค้าได้รับสินค้าและแจ้งว่าสินค้าชำรุด กรณีติดต่อร้านเพื่อชี้แจง โดยหากชำรุดเสียหายจริง ทางร้านรับผิดชอบเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินเต็มจำนวน หากสินค้านั้นได้หมดไปแล้วทางร้านยินดีคืนเงินเต็มจำนวนค่ะ  โดยที่ผู้ซื้อกรุณาส่งสินค้ากลับมาให้ทางร้านพร้อมหีบห่อเดิมกลับมานะคะ  เพื่อ จะได้เป็นความสบายใจทั้ง 2 ฝ่ายว่าไม่เข้ากรณีหีบห่อชำรุดจาก ปณ. โดยทางร้านยินดีคืนค่าส่งกลับไปให้พร้อมสินค้าหรือกรณีคืนเงินจะบวกค่าส่ง รวมไปให้ค่ะ

- กรณีของหาย สำหรับลูกค้าที่ต้องการการรับผิดชอบเต็มจำนวนจากไปรษณีย์ไทย กรุณาซื้อประกันความเสียหายจากไปรษณีย์ค่ะ 

   * กรณีไม่ซื้อประกัน ทางร้านขอชดเชยตามความรับผิดชอบของไปรษณีย์ไทยค่ะ

  - ค่าชดเชยสินค้าในกรณีสูญหายจากทางไปรษณีย์ไทยตามจริงไม่เกิน 300 บาท+ค่าส่งตามจริง สำหรับไปรษณีย์ลงทะเบียน

   - ค่าชดเชยสินค้าในกรณีสูญหายจากทางไปรษณีย์ไทยตามจริงไม่เกิน 2,000 บาท+ค่าส่งตามจริง พิเศษสำหรับลูกค้าที่เลือกการจัดส่งแบบ EMS ทางร้านยินดีซื้อประกันความเสียหายจากไปรษณีย์ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม ในกรณีที่สินค้าสูญหาย ทางร้านยินดีรับผิดชอบเต็มจำนวน

- กรณีสินค้าพรีออร์เดอร์ ในบางครั้งอาจจะได้รับสินค้ามาไม่ครบตามที่กำหนด ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมจากทางร้าน เช่น ทางเวปไซต์ไม่ได้ส่งกล่องหรืออื่นๆ มาพร้อมกับสินค้า ซึ่งตั้งแต่เปิดร้านมา เจอกรณีที่ของมาไม่ครบเพียง 2-3 ครั้งเท่านั้น ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในความรับผิดชอบค่ะ แต่ยินดีให้ลูกค้าตรวจสอบหลักฐานการสั่งซื้อทั้งหมด เพื่อยืนยันว่าสินค้าที่สั่งมาเป็นของแท้แน่นอนค่ะ

หากมีข้อสงสัยใดๆเพิ่มเติม  ติดต่อหวายได้ที่ sayheyshop@gmail.com หรือ 089-4433301   ค่ะ